ご利用規約

当ご利用規約は、Ticket Exchange GmbH所有www.ticketbureau.comウェブサイトで提供されている仲介サービスの利用について規定するものします。Ticket Exchange GmbHはチケットの販売を希望するユーザー(販売者)様とチケットの購入を希望するユーザ-(購入者)様へチケット売買サイト・プラットフォームをご提供致します。 Ticket Exchange GmbHにはプラットフォームを介して提供されるチケットの所有者ではなく、また管理者権限がありません。

両当事者関係、すなわち、購入者と販売者はこのプラットフォームのユーザです。 媒介契約はTicket Exchange GmbHとユーザの間で生成されます。また、購入者と販売者の間で生じた問題に関し、弊社は責任を負いません。

各ユーザーとTicket Exchange GmbHはそれぞれ独立した機関・当事者であり、いかなる代理、労働またはフランチャイズ関係機関、会社、パートナーシップ、ジョイントベンチャーの関係も弊社規約により意図されず、または創成されていません。販売者様はチケットの販売に対して付加価値税を加算する必要があるかを判断する責任を負います。

Ticket Exchange GmbHは発生する問題に対して責任を負いかねます。販売したチケットが課税の対象となる場合、販売者様の責任において、最終的な販売代金に課税を含めた金額を確定させることが必要となり、関税/税金は、弊社からユーザーに提供されるチケット売買サイト・サービスに課される課税・付加価値税VATとは別途課されるものとなりますのでご了承ください。

利用規約の承諾により、Ticket Exchange GmbHは調停サービスに関する法律に準拠していない取引に関するすべての責任を免除されます。 ユーザーは、弊社・各ユーザーに正確で誠実な情報を提供することに同意し、ウェブサイト上で提供されるチケットを配送するために必要な権限と義務があることとします。

1 ユーザー /ご利用者様
ご利用者様がTicket Exchange GmbHwww.ticketbureau.comのWebサイトでサービスをご利用開始するためには、会員ご登録ごをしてただく必要があります。 したがって、ご利用者は弊社規約に合意した上でご利用いただく事となりますのでご了承ください。

1.1 会員ご登録
ご利用規約に同意した場合、ユーザーは、ウェブサイト、価格および商品の処理、および販売が行われている管轄区域に適用される国内および国際レベルで、あらゆる種類の法律をすべて遵守していることを証明します。 申請者が登録するには、法的地位・能力を有する法的年齢でなければなりません。 登録を完了するには、次の情報を入力する必要があります。

  • 氏名/ローマ字で記入

  • メールアドレス

  • 携帯電話番号

  • アクセスに必要なパスワード

 

1. 2 ユーザー名とパスワード
ユーザー名は、ユーザーがご登録なされたメールアドレスとなります。 パスワードは秘密厳守にて、プラットフォームに登録時にユーザーが個人的に設定します。 すべての取引が前記ユーザーとユーザー名とパスワードで行われていることを前提として、ユーザー名とパスワードの保管とセキュリティの責任はユーザーにあります。 なお、パスワードはいつでも変更することが可能です。

1.3  情報に対する責任
ユーザーはチケットを掲載販売する場合、それが本物であり、正確で真実の情報を提供することについて責任があります。ユーザーよりTicket Exchange GmbHに提供される情報は、国内および国際のいずれかのルールに違反しないことを保証するものとします。ユーザーは、提供情報に任意のウイルスやプログラミングの損傷、妨害、傍受や個人情報の所有権を損なう行為が含まれていないことを保証するものとします。ユーザーは、Ticket Exchange GmbHに提供する全ての情報の責任を負い、ユーザーは正確な情報のみを提供する必要があります。よって、ユーザーは不正確な情報の表示、及び誤った情報によって弊社または第三者に生じた損害について単独で責任を負うこととなります。弊社提供のプラットフォーム使用の条件に掲載された商品はユーザーが全責任を負います

1.4 アカウントの閉鎖と停止
Ticket Exchange GmbHはウェブサイトへのアクセス許可及び除外・拒絶する権利を留保します。弊社の利用規約を遵守なされないユーザーは、同サイトへのアクセスを拒絶される場合がありますので予めご了承ください。アカウント閉鎖が発生した場合、弊社はユーザー登録時に入力なされたメールアドレス宛に通知致します。また、販売者は、アカウントを閉鎖する場合、保留中の完了していないすべてのオーダーを完了させる義務があります。Ticket Exchange GmbHは、販売者のアカウントが閉鎖された場合、その取引をキャンセルする権利を留保します。購入者が既に支払いをなされた後に、何らかの事情によりチケット売買が中断された場合、Ticket Exchange GmbHは購入者に購入金額の返金処置を行います。

2チケットの販売

2.1 チケット掲載
弊社サイトご登録後に販売者様は、掲載なされるイベント、カテゴリー、ブロック、チケットの数、連番/バラ席などの詳細説明、金額を設定し、各詳細を明確に構成フォームに記入する必要があります。販売申し出の条件は、それらがプラットフォームを経てユーザーにより購入されるまで、修正が可能となり、それらは最終的に設定されることとします。販売者は正確な情報を提供する必要があり、補償のリスクの下で公開されている提供した正確なチケットをご購入者にお届けする義務があります。販売者は、Ticket Exchange GmbHのウェブを介して正常に納品された販売手数料を支払うために支払方法を決定し、注文違反(掲載した以外のチケットを配送)の場合には義務として銀行カード番号を提供する必要があります

2.2 チケット掲載は無料です
弊社サイトへのチケットの掲載は無料です。また、チケットが実際に販売された場合にのみ販売手数料が発生します。但し、そのイベントが正しく開催されることを条件と致します。

2.3仲介サービス手数料 
Ticket Exchange GmbHが提供するプラットフォームを介しての仲介サービス手数料はご購入者に請求され、チケットを掲載する販売者の指定価格によって、25%~32%の手数料で構成されます。 上記の仲介サービス手数料の価格は、購入時にTicket Exchange GmbHに支払われるものとします。 したがって、ご購入者は、チケットの価格とTicket Exchange GmbHの仲介サービス手数料の価格の両方を同時に支払うものとします。

2.4 チケット提供価格
チケットの販売価格は販売者が決定でき、尚且つその責任は販売者側に有るとします。Ticket Exchange GmbHはその設定価格に関与することは有りません。そのため、プラットフォーム上での公示価格は、チケットに印刷された券面価格より安い場合と高い場合がございます。ご購入者はお好みのチケットを選択いただけます。公示されるチケットは販売者によって加算された料金と、Ticket Exchange GmbHの仲介手数料を追加し表示されます。税金および送料やその他の費用は追加料金として一緒に表示されるものとします。

2.5付加価値税
販売者は付加価値税(またはその他の税金)の責任を負います。 提供するチケット価格を決定する際に、販売者は付加価値税の価格を含めるかどうかを選択できます。 販売者によって選択されたチケット価格のVATは、Ticket Exchange GmbHがその仲介サービスに対して課すVATとは異なります。

2.6 販売者への取引の支払い
販売者はチケットが正しく納品され、有効なアクセスが許可されている限り、イベントが開催されてから7日以内にチケットの販売額を、予め設定された支払方法によって受け取るものとします。Ticket Exchange GmbHは、利用規約に準拠していないか、または既存の法律に違反する事柄に対して、何らかの金額の支払いを中断または保留する権利を有します。

2.7盗品

Ticket Exchange GmbHは盗難された商品の販売を明示的に禁止しています。 Ticket Exchange GmbHは盗難された商品を回収し、販売を担当する担当者の所在を特定するため、当局と協力します 。Ticket Exchange GmbHは疑わしい商品や盗品の出品に関与しているアカウントを停止または排除する権利を留保します。

3.チケットの購入

3.1オファーの受諾
購入ユーザーはプラットフォームで公示されたをチケット受け入れるために、利用規約に同意し、購入時に要求されたすべての項目を記入する必要があります。 購入者のオファーの受け入れは、そのすべての規約を承諾するものとします;Ticket Exchange GmbHの仲介サービスにより、この受入手数料が発生します。Ticket Exchange GmbHはイベント開催の条件について責任を負いません。また、開催地や会場の変更、開催時間の変更の可能性が有りますので、ご購入後は各自ご自身でご確認ください。いかなる場合でも、仲介サービスにて発生した料金の返金は有りません。 Ticket Exchange Gmbは不測の事態が発生した場合には、可能な限り仲介サービスに関しお手伝い致します。

3.2 ご購入のご確認
購入者は登録された住所に送られた電子メールを受け取り、チケットの購入を確認してください。 このメールでのご連絡は、販売者と購入者の間の取引の証拠となるものとします。携帯・スマホのメールアドレスの場合は注文メールが届かない場合がございます。それ以外のメールアドレスをご利用ください。

3.3 免除
プラットフォームを介して行われたすべての販売と購入は最終的なものであり、受諾された注文を取り消す権利はありません。 購入者がプラットフォーム上で購入価格を支払った後、売り手はチケットを送信することを拒否することはできません。 したがって、購入したチケットを受け取る前でも、チケットを受け取った後でも、プラットフォーム上での注文に対して支払いが行われた後は、購入者は手続きの任意の時点で注文を取り下げることはできません。利用規約に同意することにより、利用者はTicket Exchange GmbHが契約を完全に受諾することになり、権利を放棄することと認識します。
 
4. ご購入の確認

4.1チケットの配送
Ticket Exchange GmbHで購入および販売されたチケットは、申し込み後に可能な限り短時間で確実に宅配便サービスで配送されます。ご注文の受諾後、チケットは購入時にご購入者によって示されたイベント開催都市の住所宛に配送されます。お届け先がホテルの場合は、基本的にホテル受付にお客様名を確認しチケット封筒をお届けし、配達証明を宿泊先より受領します。ご自宅の場合も同様に配送し、配送証明書を保持します。弊社は販売者にそれらの管理通知情報を送信致します。購入者がイベント開催都市にホテルご予約、お届け先住を所持していない場合、Ticket Exchange GmbHはチケット配達を別の方法にて模索します。

4.2 チケット配送と責任
商品の配送は外部委託の運送会社を介して行われなければなりません。Ticket Exchange GmbHは提供された住所にしたがって最適な配送業者を提案します。販売者は、宅配便との連絡とパッケージの回収、そして配送するチケットの納品を各自担当することとします。購入者は、チケットの配送を確実にするために、有効な配達先住所の詳細や電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報を提供する責任があります。これらの条件を受け入れることにより、購入者が明示的にTicket Exchange GmbHウェブサイト上での仲介サービスの提供を続行するために必要な第三者の個人データ(名前、住所、電子メールアドレスや電話番号)ご提供に同意することとします。

4.3 電子チケット(E-チケット)
E-チケットを販売の場合、販売者はご購入者が余裕をもってチケットを受取り出来るように、イベントの2日前までにTicket Exchange GmbHへE-チケットを送信する義務があります。それにより、弊社は最低でもイベントの1日前までにご購入者にE-チケットの送信が可能となります。Eチケットご利用の際は必ず印刷してください。

4.4 配送したチケットに問題が発生した場合は?
販売者がご購入者に異なるにチケットを提供した場合は、ご購入者はチケットを受け取後、7日以内にTicket Exchange GmbHに必ずご連絡ください。弊社は直ちに解決策を模索します。弊社は販売プラットフォームにて、同等のチケットを検索しお客様へご連絡差し上げます。検索の結果、見当たらない場合は、弊社はご購入なされた金額の全額返金とさせていただきますのでご容赦ください。
ご購入なされたチケットが不適切な場合、基本的に次の状況のいずれかに限定されます。

  • 席の列が異なっている位置の場合

  • 席のブロックが異なっている位置の場合

  • 席のカテゴリーが違う場合

  • 席がバラバラの場合(3枚以上のグループを除く)

  • 席の視界が著しく悪い等の座席、割引料金のチケット、車椅子や障害者ゾーン席、アルコ-ル無の席など、オファー公開時の条件を満たさない席が届いた場合

しかしながら、上記に関係なくウェブにて表記された項目とそのチケットに相違が発生した場合は、管理プラットフォームにご連絡いただき、お客様は特例として該当するカテゴリーのチケットを指定することができます。
ご購入者がイベント会場内にてご入場に問題が発生した場合は、ご購入者はイベント終了後3日以内に、弊社にご入場が拒否なされた原因や、可能な限りの資料を確保し、詳細を説明し、弊社まで連絡する必要があります。Ticket Exchange GmbHはお客様からメール受信後に、弊社にて独自に調査し、その解決方法と事故の結果をお客様へ報告させていただきます。

5.責任
利用者は当利用規約に同意することにより、Ticket Exchange GmbHが利用者様に代行し、何れかの法人に支払う税金の義務、不確性に対し一切責任を負わないことに同意するものとさせていただきます。利用者様はTicket Exchange GmbHの規約に同意することにより、弊社はあらゆる国際的な租税義務もしくは債務金額もしくは税に関する規制、法律、命令もしくは布告、またはの課税上の地位に関するトラブルに関連、関与する第三者、または政府による請求から生じるいかなる賠償責任、費用、利息および経費などについて全て免責とさせていただきます。

5.1 責任の限度
Ticket Exchange GmbHはプラットフォーム上で提供される商品及び、サービスの使用に起因するあらゆる性質(直接的、間接的、および特別なものを含むがこれに限定されない)の損害および損失について責任を負いません。 また、Ticket Exchange GmbHはユーザーがプラットフォーム上で提供する情報の信憑性および合法性について、内的および外的の両方の目的で、個人的または公的であるかどうかについて一切責任を負いません。ご利用者は www.ticketbureau.comプラットフォームのサービスを利用することにより、ユーザーは取引市場に関連する共通のリスクを了承し、Ticket Exchange GmbHによるプラットフォームの使用に関連する、あらゆる直接的または間接的な損失を免責とさせていただきます。

6. コミュニケーション
弊社プラットフォームでは、特に指定のない限り、登録時に提供された電子メールアドレスを使用して、購入者と販売者の両方のユーザーと常に連絡を取らせていただきます。 Ticket Exchange GmbHのパートナーシップのwww.ticketbureau.comプラットフォームはスイス連邦 Alpenstrasse 15、6300 - Zugに所在します。

7. アカウントの変更、停止または閉鎖
Ticket Exchange GmbHはwww.ticketbureau.comプラットフォームの調停サービスの提供を予告の有無にかかわらず、一時的または永続的に変更、一時停止または終了する権利を留保します。 Ticket Exchange GmbHはプラットフォームの一部または全部の操作の継続的なアクセスと可用性を保証するものではありません。 Ticket Exchange GmbHは、プラットフォームおよび提供されているサービスの利用不能または不連続により発生する可能性のある損害または損失の責任を除外します。

8. デ-タ保護

欧州データ保護指令の元、Binding Corporate Rulesに準拠して、当社に提供されたすべてのデータは、Ticket Exchange GmbHの責任でファイル化、作成、および維持されることをユーザーに通知します。弊社は、お客様の個人情報の機密性を常に尊重します。これは、提供されるサービスの管理、発生する要求への出力、管理業務の遂行のみならず、通常または電子的な技術、商業または広告情報の送信の手段となります。表記に関しまして、異議申し立て、訂正または取消の権利を行使するための控訴は、次の電子メールinfo@ticketbureau.com宛に送付してください。また、チケットの購入/販売の支払いや請求の目的で、データの通信を第三者に行うこともできます。

Ticket Exchange GmbHは、随時、弊社のサービスや対策を改善するために、商業仲介およびプロモーションの分野で関連するグループまたは協力会社に個人情報および/財務情報を転送することがあります。詐欺または信用リスクに関するセキュリティと保護を目的として、欧州経済圏(EEA)外の共同研究者にも個人情報を送信することができます。そのような会社は、EEAの外(例えば米国内)に位置し、お客様の情報を提出することにより、これらの条件を受け入れ、本項に定められた目的のために、お客様の情報の移転に明示的に同意するものとします。情報の譲渡は、このプライバシーポリシーおよび法律に従って行われます。お客様は、いつでもこの目的のためにご自身のデータの転送に異議を申し立てることができます。個人デ-タ転送に関する意義申し立てメールアドレスはこちら:privacy@ticketbureau.com

一方、www.ticketbureau.comのユーザーは、スイスAlpenstrasse 15、6300 - Zugの住所に所在しており、お客様は書面で連絡することにより、いつでも自分の個人情報に関するアクセス、修正、取り消し、反対の権利を行使することができます。privacy@ticketbureau.com宛に電子メールを送ってください。 権利行使の申請を処理するには、ユーザーの身元を確認する必要があります。そのため、利害関係者の身分証明書のコピーを送信メールに添付する必要があります。

また、ご注文の過程において、「詐欺エキスパート」ソリューションが遠隔支払い処理システムの補完として使用されることも通知されます。 お客様の個人情報は、インジェニコ・グループ会社/電子商取引ソリューションSPRL社の責任の下、詐欺行為の防止と予防を目的とした処理の対象となります(取引に伴うリスクのレベルを判断し、脅威を検出して管理し、 特定のレベルのリスクを提示)スコアリングモデルを開発、リスクのある取引の「カード利用者」の検証を行い、トレーダーに通知します。


この目的のために、お客様の個人データの一部をを集める必要があります。それが出来ない場合は、お客様の取引が遅延または中断され、注文がキャンセルされる可能性があります。
このデータは、ご注文時の作業の処理の枠組みの中で、インジェニコ・グループ電子商取引ソリューション機関の関与対応サービスとトレーダーに、その介入支払いプロセスの適切なサービス動作のために必要な情報となります。

個人情報の保護に関する規定により、個人情報の利用を必要とするサービスごとに、その利用目的を明確にし、Fraud Expert詐欺エキスパートソリューション権限による適切な措置を講じます。表記事項及び、個人情報に関する意見・苦情・異議申し立てに関しては下記アドレス宛にご連絡いただけます。

Ingenico e-Commerce Solutions SPRL社 - 法的サービス「法的保護」 - Boulevard de la Woluwe 102 - B-1200 Bruxelles(ベルギー)
電子メール:privacy@Ecom.ingenico.com  送信の際は、署名付き身分証明書の添付が必要となります。


9. 知的財産
Ticket Exchange GmbHはデジタル出版物のソフトウェアに対するすべての権利の所有者であり、これに所有されていない公開製品およびサービスに対する権利を除いて、ウェブに含まれるコンテンツに関連する全ての知的財産権を所有します。

このウェブサイトに掲載されている情報は著作権法によって保護されており、Ticket Exchange GmbHによる承諾なしに複製等することは禁止されています。

 ウェブサイトを介して受信したコメント、提案やアイデアなどすべての情報は、無料にてTicket Exchange GmbHに転送されます。また、弊社宛の処理不可な情報の送信はお避け下さい。

 Ticket Exchange GmbHに属していない、サイト内のすべての商品およびサービスは、それぞれの所有者の商標であり、当社はそのように認識しております。それらの商品は、プロモーションや情報収集の目的のためにTicket Exchange GmbHのウェブサイトに表示されます。弊社はこれらの所有者に対し、情報の変更または削除を要求することができます。

 

10 準拠法​および管轄裁判所
このウェブサイトのサービスおよび使用条件の規定は、スイス​連邦および商業法によって、それぞれの側面において適用されるものとします。 当事者は、スイスの義務規範に従い、条項の遵守していただきます。本規約より発生した紛争はスイス連邦管轄裁判所に提出する必要があります。また、上記の当事者は友好的に紛争を解決するために合理的に必要全力を尽くします。

 

11. クッキー(Cookie)ポリシー
情報社会サービスおよび電子商取引に関する法律 Ley 34/2002 7月11日第22条の規定に準拠するために、弊社サイトにてwww.ticketbureau.comはクッキーを使用しています。

11.1 定義とクッキーの種類
同サイトでは、クッキー(cookie)と呼ばれる技術を使用する場合がございます。 お客様が本サイトに再訪問された際、より便利に同サイトをご利用いただくため、ご利用状況を計測・分析するため、 ユーザ―がクッキーを発行するコンテンツをご訪問された場合、お客様のコンピュータにクッキーが記録されますが、保存される情報には、お客様個人を識別できる情報は一切含まれておりません。 お客様ご自身でご利用ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受取りを拒否も可能ですが、同サイトの一部がご利用できなくなることがあります。

同ウェブサイトにて使用しているクッキーの種類は次のとおりです:

- 自身のクッキー:これらは弊社が管理するコンピュータまたは記録から、ユーザが要求したサービスに提供された端末ユーザのコンピュータに送信されるものです。

- 第三者クッキー:第三者機関によって設置当社によるものであり、クッキーを介して得られたデータを処理し、別のエンティティ(ネットワークプラグインによって使用されたクッキー)によって管理されていないコンピュータまたはドメインからユーザーの端末装置に送信されるもの。

- セッションクッキー:これらは、ユーザーがWebサイトにアクセスしながらデータを収集して保存するように設計されたクッキーのタイプです。

- 永続的なクッキー:クッキーは、データがまだ端末内に格納され、クッキーの責任者によって定義された期間中にアクセスして処理することができ、これらは数分から数年に及ぶことがあるクッキ-の一種です。

- 技術クッキー:これらは、ユーザーが当社のウェブサイトと、それが提供するさまざまなオプションやサービスの使用を介してナビゲートすることを可能にするものです。例えば、ソーシャルネットワークを介してコンテンツを共有しています。

- ターゲティング広告クッキー:これらは、利用可能な最も効果的な方法で広告スペースの管理を可能にするものです。特定のプロファイルを許可する、そのブラウジング習慣の連続観測により、得られたユーザの行動にこれらのクッキー記録情報は、この行動に基づいて宣伝を表示するために開発されています。
 

11.2 クッキーは、当社のウェブサイトとその目的に使用されます。
上記を踏まえ、弊社はその目的と所有権を識別する当社のウェブサイト上で使用されるクッキーのリストを提供します。

 

名称

クッキー

期間

終了

自身のクッキ-

_PHPSESSID

セッションの終了時に満了

ユーザーがサイトに入り、ブラウジングセッションの終了時に期限切れになった場合、このクッキーが自動的に有効化されます。その目的は、ユーザのセッションを制御することで、ナビゲーションと同ウェブサイトが正しく機能するために必要なものです。

_adsmkt_f7c660c5e84b4a1f547da1457

3ヶ月で期限切れ

 

Google Inc.

_ga

2分後に期限切れ

ユーザーを区別するために使用されます。

_gat

10分後に期限切れ

アプリケーションの割合を制限するために使用されます。

Zopim Technologies Pte Ltd

_zlcid

年間有効期限

Zopim Zopimサービスを通じてページへの全ての訪問者にオンラインチャットを提供しています。チャットサービスを使用することを選択した場合は、識別できるように、このクッキーは、各訪問者の一意の識別子を格納します。

Adwords

 

 

 

Remarketing ADwords

 

 

 

CJ

 

 

 

Retargetting

 

 

 

Facebook

 

 

 

Twitter

 

 

 

Crazyegg

 

 

 

Adinton

 

 

 

Bing

 

 

 

Yahoo

 

 

 

Optimizely

 

 

 

Adwords

 

 

 

                   

11.3 無効化およびクッキーを削除方法
お客様はクッキーの設置を受け入れないようにブラウザを設定することができ、加えてすでにインストールされたクッキーを削除することができます。ここで一般的に使用されるブラウザの設定メニューのクッキーにアクセスするための異なる手順は次のとおりです。

- インターネットエクスプローラ:クッキー管理のためのInternet Explorerガイド

- Mozilla Firefoxの:クッキー管理のためのMozilla Firefoxのガイド

- サファリ:クッキーの管理のためのサファリガイド

- Google Chromeの:クッキー管理のためのGoogle Chromeのガイド

お客様がクッキーの使用に関する同意を取消したい場合は、下記メール宛にご連絡ください。 info@ticketbureau.com