よくあるご質問

Ticket Bureauを信用すべき理由とは?
Ticket Bureauは最高のサプライヤーとしか取引を致しません。 チケットに問題がないように、潜在的な売り手を選んで、最も信頼できるものを弊社プラットフォームに承認ます。 弊社はこれがチケットを販売する唯一の方法だと確信しております。

チケットを購入するには?
​当社​ウェブサイトでのご購入は安全で簡単です。ご観戦/鑑賞なされたいイベントを探していただき、お好みのチケットをご選択し、お支払フォームで必要事項を記入しチケットをご購入いただけます。枚数、カテゴリー、セクション、またはあなたの予算に見合ったフィルタだけでご選択してください!必要なチケットを選択したら、詳細とお支払い方法を記入して、チケットを購入ボタンをクリックしてください。また、必ず弊社のT&Cを必ず読んでください!ご注文のすべての詳細を記載した確認メールと、チケットお届方法をご連絡差し上げます。

私は受取るチケットのセクションを知りたいが、それは指定されていない。その情報はどこにありますか?
当社のウェブサイトにチケットを掲載する際には、できるだけ多くの情報を掲載することを販売者に推奨します。残念ながら、現時点では、弊社はあなたのウェブサイトで見つけたのと同じ情報のみを所持しておりますのでご容赦ください。

自分の席を選びたいのですが、どうすればいいですか?
残念ながら、ブロックと席が指定されていない商品での、ご自身の座席をご選択することはできません。当社のウェブサイトにチケットを掲載する際には、できるだけ多くの情報を売り手側が明記することを推奨しております。

ご注文が正しく完了したかどうかはどうすれば確認できますか?
お支払い後数分で、ご予約の詳細が記載された確認メールが届きます。 あなたの個人情報に間違いがある場合は、弊社に連絡してください。また、10分後に確認メールが届かない場合は、迷惑メール(スパム)を確認してください。

確認メールが届かない場合! ご注文が大丈夫かどうか確認するには?
10分後に確認メールが届かない場合は、まず迷惑メール(スパム)を確認してください。 それでも見つからない場合は、チケットを購入したのと同じ電子メールアドレスinfo@ticketbureau.comまでご連絡ください。 ご注文番号を書き留めた場合には、それも添えて送信願います。


間違ったチケットを購入した場合どうすれば注文を変更できますか?
残念ながら、当社のすべての販売は最終的なもので、お客様はご注文をキャンセルまたは変更することはできません。 弊社はプラットフォームであり、購買プロセスでは、購入者と売り手の両方が取組んでおりますのでご了承下さい。

確認メールを受取ったが、eチケットは添付されていなかった。
お客様のeチケットは確認メールと共には送信されません。 eチケットはイベントの近日に別途送信致します。 一般的に、コンサ-トや各イベント主催者はイベントの10日前までにチケットを発行、サッカー観戦チケットは試合の2日前までに発行します。

私の購入したチケットはどこに有りますか?
もし、チケット配送の追跡番号を受け取った場合は、それをご確認ください。弊社はお客様が時間通りにチケットを受け取ることを確認するためにすべての配達状況を確認しておりす。例えば、サッカー観戦チケットの場合、ほとんどのクラブは試合の同じ週に、場合によっては数日前にチケットを発行します。 このような場合は、試合の前日にもチケットを受け取る場合もございますのでご容赦ください。 コンサートの場合、チケットは数週間前にお届となる場合もございますが、状況により同じ週でのお届となる場合もございますのでご了承下さい。 何れの場合も、イベント開催都市でお届住所が必要な場合は、弊社よりご連絡差し上げます。

私はメールでeチケットを受け取りたいのですが、どのように変更できますか?
チケットは各機関指定された形体のみとなります。 通常の紙チケットを購入した場合、それらを物理的に受け取らなければなりません。 チケット形体及び種類を変更することはできません。

イベントの日に到着するので、私はお届け先住所を持っていない、代わりに私に電子チケットを受信することができますか?
いいえ、チケットは唯一のものとなります。 紙チケットを購入した場合、それらを物理的に受け取らなければなりません。 チケットの種類を変更することはできません。 お手伝いが必要な場合は弊社にメールをお送りください。


注文をキャンセルできますか?
いいえ、残念ながら、チケット​の販売はすべて最終的なものであり、注文をキャンセルすることはできません。 当社​ はプラットフォームであるため、支払いが承認された状態で購入プロセスが完了しているため, 買い手側​と売り手の両方にコミットしているため、取引をキャンセルまたは変更することはできません。

チケットを受け取ったが、券面価格と支払った額が異なるのはなぜ?
TicketBureauは、多くの人々がチケットを売買することを可能にするプラットフォームです。 各オファーに設定された価格は売り手の責任であり、弊社はその価格決定に干渉致しません。 そのため、プラットフォーム上でご提供される価格は、チケットに印刷された券面価格(額面)より高くても低くてもよい事となっておりますのでご了承ください。

チケットを受け取りましたが他の人の名前が明記されてあります。なぜ?
Ticket Bureauは、人々がチケットを売買することを可能にするプラットフォームです。チケットに他人名義が記載されていますが、チケットの有効性には影響しませんのでご安心ください。

メールでeチケットを受け取りましたが、プリンタを持っていません。それを私の携帯電話で利用することができますか?
いいえ、会場に行く前にチケットを印刷しなければなりません。ホテルに印刷してもらうか、印刷施設があるインターネットカフェ、本屋、図書館にて必ず印刷してご利用ください。

チケットを受け取りました。そのセクションが気に入らない場合、他のセクション変更やキャンセルはできますか?
いいえ、残念ながら、当社のすべての販売は最終的なもので、お客様はご注文をキャンセルまたは変更することはできません。
特定のカテゴリでチケットを購入していて、セクションが指定されていない場合は、お届されたチケットを受取っていただきます。まず、当社のウェブサイトをご利用なされる場合にイベント場見取り図をご確認ください。お客様が指定されたカテゴリー、セクションを必ず確認してください。特定のセクションを購入して別のセクションを受け取った場合は、こちらまでお問い合わせください。
 

150%購入保証とは何ですか?
弊社ウェブを介して販売する各チケットは150%保障されています。お客様は弊社サイト www.ticketbureau.comで安心してチケットをご購入出来、尚且つチケットはイベント開催日に間に合うように信用ある配送会社にてお届け致します。何らかのトラブルによりチケットがイベント日まで届かない場合は、状況によりお支払金額の150%を返金させていただきます。商品に関する情報やお問い合わせはこちら
利用規約
 

ユーロ圏外のチケットを購入したときに適用される通貨レートは何ですか?
当社のウェブサイト上の全ての価格はユーロであり、支払いもこの通貨で行われます。(GBP、USD、RUB、など)他の通貨での表示価格は、その当時のレ-トとなり、ご利用の銀行によって適用される情報提供の目的のために、当社のウェブサイト上に表示されています。
 

チケットは横連番ですか?
はい、特に指定のない限りチケットは基本的に横連番にて手配致します。3席以上の場合は3連、又は、ペア+1席など同ブロックでの近い席になる場合もございますのでご容赦ください。
 

​試合観戦に​子供が同伴します。割引はありますか? 年齢制限はありますか?
各会場には独自のルールがあります。サッカー観戦のために、例えば、すべての子供や幼児を含む場合、指定された価格のチケットをそれぞれ保持しなければなりません。購入予定のチケットに「子供用チケット」が設定されていない場合は、大人と子供の両方に有効である一般的チケットを購入していただきます。年齢制限がある場合は、主催者側に予め確認してください。

チケットのセクションはどこですか(ホーム側またはアウェ-)?
このウェブサイトで販売されているすべてのスポーツチケットは、特に指定のない限り、ホームセクションにあります。

私はどのようにチケットを受取れますか?
ご購入なされたチケットは、指定された住所にイベント開催の数週間中から数日前にお手元に届けられるよう販売主に要求致します。近日中に開催されるチケットをご購入の際は、現地宿泊先の住所を記入なされることをお勧め致します。ご予約者名は必ず記憶してください。Eチケットでの発行の場合はお客様又は宿泊先メール宛に送致します。印刷してご利用ください。予期せぬ事情により、ご注文の配送方法が​変更する必要が生じる場合がありますのでご了承​ください。 これはあなたの取引を保証するためであり、Ticket Bureauは必要なときに当社​がそれを変更する権利を留保します。 ご注文の配送方法が変更された場合、当社​は​ご注文の​キャンセルは承りません。​


Airbnbのような観光用アパートに滞在しています。そこにチケットお届してもらえますか?
配達署名が必要な場合には、この住所に誰かが在宅しなければならないことに注意してください。弊社は配達の責任を負うことはできませんので、正しくチケットを受取ることができる手段を確認ください。ご旅行の場合、または別の住所でチケットを受け取りたい場合は、注文IDと新しいお届け先住所をinfo@ticketbureau.comにメールにて送信ください。

私は購入したチケットを受取れるでしょうか?
チケットは一般的にイベント近日に配送・送信されます。例えば、サッカーチケットの場合、ほとんどのクラブは試合の同じ週に、場合によっては数日前にチケットをリリースします。このような場合は、試合の前日にもチケットを受け取る場合がございます。心配は有りません。弊社はあなたが時間内にチケットを受け取ることを確認するためにすべての配達状況を確認しています。コンサートの場合、チケットは数週間前にお届する場合もございますが、開催日の同じ週にお届する場合ございます。どちらの場合も、イベントの都市でお届け先住所が必要な場合は、ご連絡お願いいたします。

お届け先住所を変更する必要がありますが、どうすればいいですか?
イベントにご旅行の場合、または別の住所でチケットを受け取りたい場合は、注文IDと新しい住所をinfo@ticketbureau.comに電子メールでお送りください。配信に署名するには、お届け先住所に何方かが在宅している必要があります。

私は購入したチケットと異なったものを受け取りました、どうすればいいですか?
チケットを受け取ったら、先ずイベント見取り図を確認してください。ご購入時に示されたカテゴリー、受信したセクションを確認してください。まだ間違ったチケットがあると思われる場合は、あなたの名前、注文ID、チケットの写真が記載されたメールを弊社宛に送信してください。 48時間以内にご返信させていただきます。

私が受け取ったチケットは間違っています!それらの価格が異なります!
TicketBureauは、人々がチケットを売買することを可能にするプラットフォームです。各オファーに設定された価格は売り手の責任であり、弊社はその決定に干渉致しません。そのため、プラットフォーム上で宣伝される価格は、名目価格より高くても低くてもよいこととなっております。

イベントがキャンセルになった場合は?
ご購入なされたイベントが何らかの事情により中止、又は延期となった場合、弊社からお客様に詳細情報をご連絡を早く差し上げます。 イベント主催者によって イベントがキャンセルされた場合は全額の返金を致します。イベントが延期された場合、そのチケットは基本的に新しい開催日にて有効となります。

スタジアム/会場への入場を主催者側より拒否された場合は?
Ticket Bureauはイベント主催者ではないため、指定のチケットを持っている場合や、会場が設定したルールに従わない場合(例えば、ホームセクションのパーミッションなど)には、セキュリティガードや担当者によるアクセスの拒否に対して責任を負うことはできません 。 また、酔っぱらったり、禁止​物​の持込み、アウェ-色着用の場合、スタジアムへのアクセスが拒否された場合もあります。 Ticket Bureauはそのような場合には責任を負いません。 問題を避けるために、スタジアムと会場のルールに従うことをお勧めします。また​、当社はウェブでチケットを販売できるサプライヤーを選ぶ選択プロセスを持つ唯一のプラットフォームです。 これにより、チケットの有効性に対する信頼が得られ​るように処置しております。​


試合/イベントの開催日時はいつですか?
各イベントの開催日時はスペイン/イタリアリ-グは概ね1月前、英国プレミアリ-グ、ドイツ・ブンデスリ-ガは2~3ヶ月前に決定されます。また、各イベントの開催日時は予告なしに変更する場合がございます。必ず前もってお客様自身で弊社Webページ、地元新聞、インターネット、ホテルに問い合わせるなどしてご確認ください。大雨、濃霧などの場合も同様にご確認お願い致します。また、チケットに表示されている開催日時と実際の開催日時が異なる場合も稀にありますので試合数日前に必ずご確認下さい。

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イベントの日付が変更した場合はどうなりますか?
各種イベントのチケットを購入する場合、イベントの日時が仮日程で表記されています。(対戦相手など)。よって、正式一定では有りません。 よって弊社はTBCの日付を入れて、それが暫定的または推定の日程であることと表記しております。 コンサート、フェスティバル、シアタ-などは主催者がアーティストの健康状態など、さまざまな理由で日程を変更する場合もございます。日付、会場または参加アーティストの変更の場合、弊社はお客様の購入なされたチケットを維持し、正しくに配達されます。 既にチケットを受取っている場合も、券面の日付が変更されても有効となります。 そのため、弊社は、お客様のご注文を維持し、いかなる場合もキャンセルは承れません。
 

チケットを出品/販売したい場合は!
 現時点では、​当社は​すでにプロセスに参加した選択された販売業者と作業しています。ご参加なされないチケットを出品なされたい場合はココをクリックしフォームよりご登録お願い致します。弊社の売り手チ-ムが出来るだけ早く​あなたに​ご連絡差し上げます。

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