Häufig gestellte Fragen

¿Wie kaufe ich die Eintrittskarten?
Eine Eintrittskarte bei uns zu kaufen ist einfach und sicher. Klicken sie auf die Veranstaltung, welche Sie besuchen wollen und wählen Sie die Karte, die am besten Ihrer Bevorzugung entpsricht, füllen sie das Formular mit Ihren Daten aus und Zahlungsmethode und fertig. ¡Sie werden eine Bestätigungsemail mit allen Einzelheiten Ihrer Buchung erhalten, in welcher erklärt wird, wie und wann Sie Ihre Karten erhalten werden!        

Ich möchte wissen, welchen Bereich ich erhalte, er ist jedoch nicht angegeben. Wo finde ich diese Informationen?
Wir ermutigen unsere Verkäufer dazu, so viele Informationen wie möglich einzugeben, wenn sie Tickets auf unserer Website listen. Es ist jedoch ihre Entscheidung, den Bereich der Tickets zu informieren. Leider verfügen wir über die gleichen Informationen wie die, die Sie auf unserer Website auffinden. 
 
¿Warum sollte ich Ticket Bureau vertrauen?
Bei Ticket Bureau arbeiten wir nur mit den besten Lieferanten zusammen. Um sicher zu stellen dass Sie keine Probleme mit Ihren Tickets haben werden, schützen wir die potenziellen Verkäufer und lassen nur die zuverlässigsten, sich unserer Plattform anschliessen. Wr sind stolz drauf, dass wir die einzige Plattdform sind, welche einem Auswahlprozess für den Ticketverkauf folgt.

Ist es sicher über den online Zahlungs-Gateway zu zahlen? 
Unser Zahlungs-Gateway benutzt das Sicherheitsprotokoll SSL (secure sockets layer), welches dafür gekennzeichnet ist eine Lösung zu sein, welche Geheimhaltung in den Kommunikationen und die sichere Überweisung über Datenverschlüsselung garantiert. Darüber hinaus arbeitet Ticket Bureau mit der angesehenen Zahlungs-Plattform Ogone, welche dazu benutzt wird Transaktionen über Kreditkarte durchzuführen.                              
 
Hinweis: Um Ihren Einkauf über Kreditkarte zu beantragen, müssen Sie ein Überprüfungssystem für Einkäufe aktiviert haben. Diese Systeme können entweder ein Betätigungscode sein, welcher Ihnen auf Ihr Mobiltelefon gesendet wird, oder andere Betätigungsarten. Ihre Bank kann Sie zu diesem Thema beraten.         

¿Wie weiss ich dass mein Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde? 
Ein paar Minuten nachdem sie die Zahlung durchgeführt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit den Einzelheiten Ihrer Reservierung an die Emailadresse, die Sie uns angegeben haben. Wenn Sie einen Fehler in der Information sehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, indem sie hier klicken hier klicken. Wenn Sie in den nächsten zehn Minuten nach der Bestellung keine Bestätigungsemail erhalten, überprüfen Sie Ihren Email-Spam-Ordner.                 
 
¿Kann ich meine Buchung stornieren?      
Nein, leider sind alle Verkäufe endgültig und es ist Ihnen nicht ermöglicht, Ihre Bestellung zu stornieren. Als Plattform sind wir sowohl dem Käufer, als auch dem Verkäufer gegenüber verpflichtet und da der Kaufvorgang mit der Akzeptierung Ihrer Zahlung abgeschlossen ist, können wir aus diesem Grund eine Transaktion nicht stornieren oder ändern.

¿Was ist die 150% Garantie?
Zuverlässige Anbieter erlauben, dass wir zu 150% Ihre Karte erlangen. In www.ticketbureau.com können Sie mit Zuversicht kaufen, da wir Ihnen garantieren Ihr gültiges Ticket rechtzeitig zu der Veranstaltung zu erhalten. In dem Fall dass Sie sie nicht erhalten sollten, erstatten wir Ihnen 150% Ihrer Zahlung. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.        

Ich habe die Tickets bekommen. Der auf ihnen angegebene Preis ist jedoch ein anderer, als der, den ich bezahlt habe. Warum?
Ticket Bureau ist eine Plattform, welche es ermöglicht Tickets zu kaufen und zu verkaufen. Der festgelegte Preis für jedes Angebot ist die alleinige Verantwortung des Verkäufers und wir interferieren die Entscheidung nicht. Aus diesem Grund könnte der angesagte Preis auf der Plattform höher, oder niedriger sein, als der nominale Preis(Nominalwert), welcher auf den Tickets aufgedruckt erscheint.                            
 
¿Sind die Tickets immer nebeneinander? 
Ja, sofern Sie nicht anders entschieden haben, erhalten Sie alle Sitzplätze zusammen. Für Gruppen von 3 oder mehr Sitzplätzen, kommen die Tickets je zwei nebeneinander.                        

Die Kinder werden mich begleiten Erhalten sie einen Rabatt? Bestehen Altersbeschränkungen?
Jeder Anbieter hat seine eigenen Regeln was den Einlass für Kinder betrifft. Wenn das Ticket für welches Sie sich entschieden haben in der Liste nicht als "Ticket für Kinder" spezifiziert ist, ist es eine allgemeine Eintrittskarte, welche sowohl für Erwachsene, als auch für Kinder gültig ist.                 

¿In welchem Bereich (Heim- oder Besucher) werden wir die Tickets auffinden? 
Alle Fussballkarten zum Verkauf auf dieser Website sind im Heimbereich, wenn nicht anders angegeben.                   

¿Wie erhalte ich meine Tickets?    
Während des Kaufprozesses werden Sie gefragt an welche Postadresse Sie Ihre Tickets geschickt bekommen möchten. Wenn Sie in den nächsten Tagen der Lieferung verreist sein sollten, empfehlen wir Ihnen die Adresse des Hotels, in welchem Sie sich befinden werden anzugeben und eine Nachricht am Empfang hinterlassen, die darauf hinweist dass Sie ein Paket erwarten. Wenn, während des Kaufprozesses nach keiner Postadresse gefragt wird ¡sorgen Sie sich nicht!: Sie werden elektronische Tickets haben, welche Ihnen per Email zugesendet werden. Bitte beachten Sie, dass aufgrund unvorhergesehener Umstände, wir die Versandart Ihrer Bestellung eventuell ändern müssen. Dies geschieht, um Ihre Buchung zu sichern und Ticket Bureau behält sich das Recht vor, es nötigenfalls zu ändern. Sie haften nicht im Falle einer Stornierung, falls wir die Liefer-Methode Ihrer Bestellung ändern.

          
Wann erhalte ich meine Tickets?
Die Tickets werden in der Regel kurz vor der Veranstaltung versendet. Im Falle von Fußball-Tickets, z. B., geben die meisten Vereine ihre Tickets in der gleichen Woche frei, in der das Spiel stattfindet. Gelegentlich auch bis zu zwei Tagen vor dem Spiel. In diesen Fällen sollten Sie immer damit rechnen, Ihre Tickets auch am Vortag des Spiels zu erhalten. Keine Sorge, wir überwachen alle Lieferungen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tickets rechtzeitig erhalten. Im Falle von Konzerten können die Tickets einige Wochen vor, aber auch in der gleichen Woche der Veranstaltung, gesendet werden. In beiden Fällen werden wir Sie kontaktieren, falls wir eine Adresse in der Stadt benötigen, in der die Veranstaltung stattfindet.


¿Was passiert wenn eine Veranstaltung abgesagt wird? 
Wir wissen dass manchmal irgendeinen Zwischenfall mit den Künstlern oder Teams welche wir mögen geben kann. Wir sind uns bewusst, dass die Künstler oder Teams die wir lieben, gelegentlich unvorhergesehenen Umständen unterliegen. Sollte eine Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt werden, erstatten wir den Wert Ihrer Bestellung im vollen Umfang. Wenn es sich jedoch um eine Änderung des Datums, Veranstaltungsortes, oder teilnehmenden Künstlers handelt, bleibt  Ihr Ticket gültig. Darum halten wir den Kauf aufrecht und die Tickets werden Ihnen ausgeliefert.                            

Kann mir der Eintritt zu einem Fußballplatz oder Veranstaltungsort verweigert werden?
Da Ticket Bureau nicht der Veranstalter ist, können wir im Falle der Verweigerung des Eintritts seitens des Sicherheitspersonals oder der Mitarbeiter, sowie im Fall von namens-bezogenen Tickets oder der Nichtbeachtung der vom Veranstalter erstellten Regeln, wie z.B., Freigaben des Startbereichs, keine Haftung übernehmen. Es ist vorgekommen, dass Fans der Eintritt verweigert wurde aufgrund Trunkenheit, Eintritt mit verbotenen Gegenständen, oder unangemessener Bekleidung. Ticket Bureau kann in solchen Fällen keine Haftung übernehmen. Es wird Ihnen empfohlen, die Regeln der jeweiligen Stadien und Veranstaltungsorte zu beachten, um Probleme zu vermeiden.
Dennoch sind wir die einzige Plattform, die über einen Auswahl-Mechanismus der Lieferanten verfügt die dazu befugt sind, Tickets auf unserer Website zu verkaufen. Dies erhöht unser Vertrauen bzgl. der Gültigkeit Ihrer Tickets.

                  
¿Wann wird das Datum der Fussballspiele bestätigt?   
Generell wird das Datum und die Uhrzeit der Fussballspiele zwischen 10 und 20 Tagen vor dem Spiel bestätigt. Die Betätigung der Daten ist von dem Fussballverband des jeweiligen Landes abhängig, in einigen Fällen wurde das letztliche Datum einen Monat im Voraus angekündigt und bestätigt. Es liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Klienten über jegliche Änderung informiert zu sein und das Datum und Uhrzeit die Tage vor dem Spiel zu bestätigen. Wenn Sie Ihre Tickets kaufen, ist die Veranstaltung bestätigt (das Fussballspiel, wer spielen wird), aber nicht das Datum. Sie können die Website des Ligaspiels, welches Sie sich anschauen gehen) besuchen, wie zum Beispiel www.lfp.eswww.bundesliga.dewww.legaseriea.it  oder www.premierleague.com.                  


Ich möchte Tickets verkaufen!
Toll! Momenten arbeiten wir nur mit ausgewählten Anbietern, die bereits an einem Vorgang teilgenommen haben. Falls Sie an unserem Verkäufer-Auswahlverfahren teilnehmen möchten, klicken Sie bitte hier und füllen Sie das Formular aus. Das Verkäufer-Team analysiert Ihre Eingaben und meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.

¿Haben Sie irgendeine weitere Frage welche Sie nicht unter den FAQs (häufig gestellte Fragen) gefunden haben?        
Keine Sorgen, Sie können uns eine Email schreiben und wir werden Ihnen gerne jegliche andere Fragen beantworten. Klicken Sie hier um uns eine Email zu schicken.